​

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול או החזרה, יש לפנות אל החנות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ 7 ימים, מיום קבלת המוצר או ביצוע העסקה. ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובכפוף לתנאים הבאים:

​

• על מנת לקבל החזר כספי יש להחזיר את המוצר עד 7 ימים מיום קבלתו באריזתו המקורית עם התוויות בשלמותן, בצירוף חשבונית, ולוודא שלא נעשה פגם/נזק במוצר.

• על מנת להחליף בפריט אחר יש להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.

• בכל אחד מהמקרים, עלויות המשלוח חלות על הלקוח בלבד.

• במקרה של החזרת מוצר תמורת החזר כספי, תגבה החנות מהרוכש דמי ביטול בשיעור/סך של הנמוך מבין 5% מעלות המוצרים שנרכשו או 100 ש"ח, וזאת ביחס לכל ביטול כאמור. החנות תהיה רשאית לנכות את הסכום האמור מן התשלום אשר יוחזר לרוכש לאחר החזרת

• המוצר לחנות כאמור.

 

תנאי החזרת מוצרים

הרוכש יהיה רשאי להחזיר מוצרים, באריזתם המקורית והשלמה (ככל שנארזו), בתוך 14 יום ממועד קבלתם, ולקבל זיכוי בגינם. במקרה שכזה, יישא הרוכש במלוא עלות המשלוח של המוצרים מהחנות לרוכש ומהרוכש לחנות. 

1. ניתן להחזיר בדואר רשום דרך דואר ישראל לכתובת: PETEL, בבה אידלסון 3, הרצליה. עלויות המשלוח יחולו על הלקוח בלבד.

2. ניתן להחזיר לחנות בכתובת בבה אידלסון 3, הרצליה בתיאום מראש בלבד.